В теме одно сообщение

[Firmino1903]

Уважаемые ребята, всем добрый вечер и с праздником!

Прошу Вас помочь советами.

Я владелец холодного кошелька трезор 1 , не заходил в него с 2022 года, вчера произвел вход , и офигел, монет нет, а вместо старого кошелька создался новый без истории операций и т.д.

Вероятно проблема в обновлениях , которых было уже не одно. На форуме трезор вялая активность, получил только один ответ от тех поддержки, не достаточно информативный.

Мои вопросы :
1.Какие действия предпринять?
2.Как правильно ввести Сид фразу для восстановления старого кошелька , чтобы не лишиться кошелька после этого ?
3. Обновлять ли перед этим приложение , и перепрошивать ли устройство ? (Это просит приложение).

[Givix]

Уважаемые ребята, всем добрый вечер и с праздником!

Прошу Вас помочь советами.

Я владелец холодного кошелька трезор 1 , не заходил в него с 2022 года, вчера произвел вход , и офигел, монет нет, а вместо старого кошелька создался новый без истории операций и т.д.

Вероятно проблема в обновлениях , которых было уже не одно. На форуме трезор вялая активность, получил только один ответ от тех поддержки, не достаточно информативный.

Мои вопросы :
1.Какие действия предпринять?
2.Как правильно ввести Сид фразу для восстановления старого кошелька , чтобы не лишиться кошелька после этого ?
3. Обновлять ли перед этим приложение , и перепрошивать ли устройство ? (Это просит приложение).

Если уверен в сид фразе, то сбрасывай его в заводские настройки, обновляй прошивку на последнюю, вводи сид в самом кошельке, а не где-то в компе, тогда не потеряешь.
P.S. если у тебя биток лежал на Legacy адресе например, то там есть знак (+) добавить крипту (типа эфир, биток legacy, segwit итп) - возможно что-то просто не подгрузилось и он их не видит.