Проблема в отсутствии у вас опыта и понимания того, что причин у данной проблемы может быть множество. Исходя из того как поставлен вопрос, видно что вы ноль в технике и без базовых знаний диагностики ПК. Даже при желании, процесс помощи будет трудоёмким и изнурительным для желающего помочь. Вы даже исходных данных не указали, какая конфигурация комплектующих, для начала.

Не только наблюдать, но управлять, как-будто в одной сети, можно имея роутер кинетик серии KN (на Авито от 1500р.). Хоть через VPN сервер, хоть через доступ к приложениям.
Еще вариант, через оставленный на локации дешевый планшет и анидеск.